Política de Envio

Nos comprometemos a processar e enviar os pedidos dentro de um prazo de 2 a 3 dias úteis.

O prazo de envio dos produtos é estimado entre 10 e 15 dias. No entanto, gostaríamos de destacar que esses prazos podem variar de acordo com o país de destino, e contamos com sua compreensão em caso de pequenos atrasos.

Oferecemos um envio com rastreamento. Dessa forma, você poderá acompanhar seu pedido e saber exatamente onde ele está localizado. Observe que pode levar de 3 a 5 dias para que as informações sejam atualizadas no sistema.

Nossos produtos são armazenados diretamente pelo nosso fabricante, na Ásia ou na Europa. Decidimos terceirizar nosso serviço de envio para aumentar a eficiência e permitir que nossos clientes em todo o mundo recebam seus produtos em condições vantajosas.

Os produtos serão enviados para o endereço informado no momento da compra. Você é responsável por fornecer informações corretas e verificar sua precisão. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por envios feitos para endereços incorretos.

É possível que alguns envios fiquem retidos em trânsito ou sejam devolvidos para nós (por exemplo: não pagamento de taxas, impostos ou tarifas alfandegárias, endereço incorreto, pacote não retirado no correio, etc.). O cliente deve entrar em contato através do e-mail info@boxhero-underwear.co para planejar o reenvio da mercadoria e será responsável pelo pagamento dos custos de reenvio.

Durante o checkout, você será informado sobre o valor das taxas de envio, que podem variar dependendo de vários fatores:

  • País de destino
  • Opção de método de envio
  • Tamanho e peso do pacote

Além das taxas de envio, pode haver custos adicionais na entrega do produto, como IVA, taxas alfandegárias, entre outros. Esses custos são de inteira responsabilidade do cliente e variam conforme o país de residência.

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecemos um desconto na próxima compra, com base nos custos adicionais incorridos. Para receber este desconto, o cliente deve: a) Entrar em contato pelo e-mail info@boxhero-underwear.co, b) Informar o número do pedido e c) Enviar os comprovantes de pagamento dessas taxas. Reservamo-nos o direito de cancelar este desconto caso os documentos enviados não sejam adequados.

Custos adicionais proporcionais ao valor total do pedido

Desconto na próxima compra
30% - 40%

10 %

50% - 60%

15 %

Acima de 60%

20 %

 

Isenção de responsabilidade

A propriedade da mercadoria é transferida para o cliente no momento em que os produtos são enviados e deixam nossos armazéns. Não nos responsabilizamos por problemas que possam ocorrer durante o transporte. Pedimos que nos informe sobre qualquer problema relacionado à entrega, e faremos o possível para oferecer uma solução alternativa.