Polityka satysfakcji i wymiany
Nasza polityka zwrotów trwa 45 dni. Jeśli od dostarczenia towaru minęło 45 dni (za datę odbioru paczki uznaje się datę podaną przez przewoźnika), niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przeznaczonych do użytku intymnego lub higienicznego, produktów niebezpiecznych ani substancji łatwopalnych, takich jak gazy czy płyny.
Inne produkty, które nie podlegają zwrotowi:
* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania
* Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji ciała
Aby dokonać zwrotu, w ciągu 45 dni od dostawy towaru należy a) przedstawić paragon lub dowód zakupu b) poinformować nas o chęci zwrotu poprzez e-mail na adres info@boxhero-underwear.co.
Zakup nie powinien być zwracany do producenta. Skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić i rozwiązać problem.
Istnieją sytuacje, w których możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:
* Każdy przedmiot, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
* Każdy przedmiot, który został zwrócony po upływie 45 dni od dostawy.
Decyzja o częściowym zwrocie pieniędzy w powyższych przypadkach będzie podejmowana indywidualnie i nie jest gwarantowana.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego odbioru. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Błąd w zamówieniu nie uprawnia do zwrotu pieniędzy. Prawidłowy przedmiot zostanie wysłany bezpłatnie po otrzymaniu błędnie wysłanego zamówienia. Aby móc otrzymać zwrot pieniędzy, przedmiot musi mieć wadę. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod adresem info@boxhero-underwear.co.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie w oficjalnym zaksięgowaniu zwrotu.
Później skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje okres przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@boxhero-underwear.co.
Produkty zakupione w ramach specjalnych promocji
Specjalna promocja to wyjątkowa zniżka na nasze produkty podczas określonych wydarzeń lub okresów (np. Black Friday, urodziny, Boże Narodzenie, Nowy Rok).
Tylko produkty zakupione poza tymi promocjami mogą zostać zwrócone. Niestety, produkty zakupione podczas promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub jeśli popełniono błąd przy realizacji zamówienia. W takim przypadku prosimy a) zrobić zdjęcie lub nagrać wideo uszkodzonego lub wadliwego przedmiotu, b) wysłać je do nas e-mailem na adres info@boxhero-underwear.co oraz c) zgłosić nam reklamację. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać sytuację.
Wysyłka
Przed zwrotem produktu prosimy o kontakt na adres e-mail info@boxhero-underwear.co. Przekażemy Ci dane do wysyłki zwrotnej w odpowiedzi na wiadomość.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie od niego odliczony.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Zalecamy korzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt i nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne problemy związane z jego dostawą.