Politica di spedizione
Politica di Spedizione
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi.
Il tempo di spedizione previsto per i prodotti è tra i 10 e i 15 giorni. Tuttavia, questi tempi possono variare a seconda del paese di destinazione e confidiamo nella vostra comprensione in caso di piccoli ritardi.
Offriamo una spedizione con tracciamento. Pertanto, avrete la possibilità di monitorare il vostro pacco e sapere dove si trova. Si prega di notare che possono essere necessari dai 3 ai 5 giorni affinché le informazioni siano aggiornate nel sistema.
I nostri prodotti sono stoccati direttamente presso il nostro produttore, in Asia o in Europa. Abbiamo deciso di esternalizzare il nostro servizio di spedizione per migliorare l'efficienza e consentire ai nostri clienti in tutto il mondo di ricevere i loro prodotti a condizioni vantaggiose.
Indirizzo di spedizione
I prodotti verranno spediti all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e verificarle attentamente. Purtroppo, non possiamo essere ritenuti responsabili per spedizioni effettuate a indirizzi errati.
Ritardi e resi
Alcuni invii potrebbero subire ritardi o essere restituiti al mittente per vari motivi (ad esempio: mancato pagamento di tasse, dazi doganali o imposte, indirizzo errato, pacco non ritirato presso l'ufficio postale, ecc.). Il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail info@boxhero-underwear.co per pianificare una nuova spedizione e farsi carico delle spese di spedizione aggiuntive.
Costi di spedizione
Al momento del checkout, sarete informati dell'importo delle spese di spedizione, che possono variare in base a diversi parametri:
- Paese di destinazione
- Metodo di spedizione scelto
- Dimensioni e peso del pacco
Spese aggiuntive
Oltre alle spese di spedizione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi al momento della ricezione del prodotto, come IVA, dazi doganali e altre imposte locali. Questi costi sono completamente a carico del cliente e dipendono dal paese di residenza.
Tuttavia, per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offriamo uno sconto sulla prossima ordinazione in base ai costi aggiuntivi sostenuti. Per ricevere questa riduzione, i clienti devono:
- Contattarci via e-mail all’indirizzo info@boxhero-underwear.co
- Indicare il numero d’ordine
- Fornirci le prove di pagamento di tali costi
Ci riserviamo il diritto di annullare questa agevolazione se la documentazione fornita non è conforme.
Tabella degli sconti
| Spese aggiuntive in percentuale sul totale dell'ordine | Sconto sul prossimo ordine |
|---|---|
| 30% - 40% | 10% |
| 50% - 60% | 15% |
| Oltre il 60% | 20% |
Esclusione di responsabilità
La proprietà della merce viene trasferita al cliente nel momento in cui i prodotti vengono spediti e lasciano i nostri magazzini. Non siamo responsabili per eventuali problemi che possano verificarsi durante il trasporto.
Vi invitiamo a segnalarci eventuali problemi di spedizione e faremo del nostro meglio per proporre una soluzione adeguata.