Política de Privacidad
ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su computadora, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza.
Marketing por correo electrónico: Durante su visita a nuestro sitio, es posible que le ofrezcamos registrar su dirección de correo electrónico para recibir correos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Solo enviaremos estos correos en caso de que haya dado su consentimiento explícito al realizar una compra o cualquier otro intercambio justificable.
Para mejorar nuestra oferta, hemos implementado herramientas como Google Analytics y el píxel de Facebook. Estas herramientas nos permiten conocer el comportamiento de compra de nuestros visitantes y nos proporcionan información esencial para ofrecerles la mejor experiencia posible. Además, utilizamos cookies para analizar el tráfico y personalizar nuestros contenidos y anuncios según sus intereses. La información recopilada durante su visita a nuestro sitio web puede ser compartida con nuestros socios en redes sociales, publicidad y análisis.
Google Analytics
Esta herramienta se ha implementado para analizar la navegación de nuestros clientes en nuestro sitio web. Nos permite recopilar información a través de cookies, como:
- Volumen de tráfico en nuestro sitio web (número de visitantes, páginas vistas, etc.).
- Estadísticas sobre las secciones y contenidos visitados, así como los recorridos de navegación utilizados.
Estas cookies nos ayudan a analizar los datos para mejorar continuamente nuestros productos, anuncios y sitio web. También nos permiten ofrecerle una experiencia personalizada acorde a sus intereses.
Para su información, tanto proveedores externos como nosotros usamos cookies o identificadores propios (como la cookie de Google Analytics) y cookies o identificadores de terceros (como las cookies publicitarias de Google). Puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics mediante la configuración de anuncios, la configuración de anuncios para aplicaciones móviles u otros métodos disponibles.
Si no desea que Google Analytics recopile su información, puede instalar una extensión en su navegador aquí. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web podrían dejar de funcionar y ciertos contenidos, ofertas o anuncios podrían no coincidir con sus intereses.
Para obtener más información sobre la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Google Analytics, consulte su política de privacidad.
Píxel de Facebook
Esta herramienta nos permite analizar la navegación de nuestros clientes en nuestro sitio web, lo que posteriormente nos permite orientar nuestra publicidad.
Le informamos que terceros, como Facebook, pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otras partes de Internet. Esta información podría usarse para proporcionar servicios de medición y publicidad dirigida.
Si no desea que su información se recopile con fines publicitarios, puede desactivarla directamente en su configuración de Facebook siguiendo esta guía. Además, los sitios http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/ proporcionan más información sobre la publicidad y las herramientas disponibles para limitarla.
Puede encontrar más información sobre la recopilación y el procesamiento de datos por parte del Píxel de Facebook en su política de cookies y su política de privacidad.
ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que acepta que recopilemos y utilicemos su información para ese fin específico.
Si le solicitamos su información personal por otra razón, como por motivos de marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la opción de rechazar.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de darnos su consentimiento cambia de opinión y ya no desea que nos comuniquemos con usted, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificarnos contactándonos en la dirección de correo electrónico info@boxhero-underwear.co.
ARTÍCULO 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted viola nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.
ARTÍCULO 4 – SHOPIFY & INFOMANIAK
Nuestro sitio web boxhero-france está alojado en Suiza por la empresa Infomaniak Network SA. Este proveedor de alojamiento garantiza el correcto funcionamiento de nuestro sitio y ofrece a nuestros clientes una protección óptima, especialmente a través de un protocolo SSL (https://).
Para permitirnos venderle nuestros servicios y productos, nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico en línea Shopify, creada por la empresa Shopify Inc.
Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Sus datos se guardan en un servidor seguro protegido por un firewall.
Pago:
Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará la información de su tarjeta de crédito. Estos datos están cifrados de acuerdo con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). La información relativa a su transacción de compra se almacena el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez finalizado su pedido, la información relativa a la transacción se elimina.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS, administrado por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que resulta del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del estándar PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito en nuestra tienda y por parte de sus proveedores de servicios.
Para más información, consulte los Términos de Servicio de Shopify aquí o la Política de Privacidad aquí.
ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS
En términos generales, los proveedores de servicios externos que utilizamos recopilarán, usarán y divulgarán su información solo en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos proporcionan.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en relación con la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.
En cuanto a estos proveedores, le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad para comprender cómo manejarán su información personal.
Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentra ese proveedor o sus instalaciones.
Por ejemplo, si usted está en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, la información utilizada para completar la transacción podría ser divulgada bajo la legislación de los Estados Unidos, incluido el Patriot Act.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones de Venta y Uso de nuestro sitio web.
Enlaces
Es posible que deba abandonar nuestro sitio web haciendo clic en ciertos enlaces de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierdan, se usen indebidamente, se accedan, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de manera inapropiada. Sin embargo, queremos informarle que las transmisiones de datos a través de Internet pueden estar sujetas a fallas de seguridad y que no podemos garantizar la protección total de los datos en caso de que un tercero intente acceder a ellos. Como medida de precaución, le recomendamos que utilice una conexión segura y un firewall activo en su computadora cuando realice compras en nuestro sitio. Estas acciones no garantizan que una intrusión sea imposible, pero ayudan a minimizar el riesgo.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, esta será cifrada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y almacenada con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos del estándar PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.
COOKIES
A continuación, encontrará una lista de cookies que utilizamos. Los enumeramos aquí para que pueda elegir si desea aceptarlos o no.
_session_id, identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).
_shopify_visit, sin datos retenidos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Usado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.
_shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a medianoche (según la ubicación del visitante) al día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
cart, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información sobre su carrito de compras.
_secure_session_id, identificador único de sesión.
storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor de edad a su cargo use este sitio web.
ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le pedimos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Si nuestra tienda es adquirida por un tercero o se fusiona con otra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
PREGUNTAS Y CONTACTO
Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o si desea más información, contáctenos en info@boxhero-underwear.co